Descripción
Solicite online la atención personalizada de uno de nuestros técnicos. Nuestro personal puede ayudarle en todo aquello relacionado con el mundo de los electrodomésticos como localización de averías, procedimientos de reparación, sustitución de piezas, instalación de electrodomésticos, asesoramiento en sus compras, etc..
Además, contratando nuestro servicio de atención personalizada online tienes un descuento del 10% en repuestos y accesorios de nuestra tienda!
Lea nuestras condiciones de servicio
¿Cómo contratar?
Compre el bono soporte y nuestro personal técnico se pondrá en contacto con Ud. lo antes posible al número de teléfono que indico junto con sus datos personales cuando se dio de alta como cliente en nuestro sistema.
Nuestro servicio esta disponible de lunes a viernes de 10:00 a 13:00H.y de 16:00 a 18:00H.
Si dispone de la aplicación Duo de Google, podemos ofrecerle este servicio mediante video conferencia previa solicitud telefónica.
¿Cómo funciona?
Con la contratación de este servicio remunerado, ReleMat pone a su disposición mediante comunicación telefónica y otras vías que crea oportunas, un equipo técnico formado por especialistas en activo y con amplia experiencia en la instalación y solución de averías en aparatos domésticos, nuestro servicio solo está disponible para las siguientes marcas:
Eas Eléctric – Jhonson – Bosch – Balay – Siemens – Neff – Liebherr – Amana – Maytag – Lynx – Admiral – LG
Están excluidos de este servicio pero no de consulta, aquellos aparatos que por su complejidad técnica requieren asistencia presencial, formación especifica o titulación tales como microondas, hornos microondas, vitrocerámicas de inducción, encimeras a gas, hornos a gas, calderas, calentadores a gas, estufas y aire acondicionado; quedando también exentos de soporte averías que supongan la realización de tareas complejas precisando herramientas especificas o también, deban manipularse dentro del ámbito de la reparación, gases combustibles o refrigerantes.
¿Qué incluye?
Este servicio comprende la diagnosis de un solo aparato por parte de nuestros técnicos, así como la ayuda técnica necesaria para que el usuario localice y al ser posible, repare el aparato en cuestión para el cual se contrató el servicio, siempre bajo las directrices y procedimientos dictados por el técnico especialista.
Relemat, prestatario del servicio, no garantiza la resolución de los problemas planteados por el contratante al no ser un servicio presencial a domicilio y desconocer, los conocimientos y habilidades del usuario para resolver este tipo de incidencias.
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